İade Politikası

Satın aldığın kredilerden hiç harcamadıysan, 14 gün içinde paranı geri alabilirsin. Krediler harcandıktan sonra o kısım iade edilmez — müzik üretimi, düğmeye bastığın anda bize gerçek bir maliyet çıkarıyor.

Bir ödemeden sonraki 14 gün içinde, o ödemeyle gelen kredilerin hiçbiri harcanmadıysa tam iade talep edebilirsin.

Bir kısmını harcadıysan ödeme iade edilmez. Kısmen kullanılmış ayları iade etmiyoruz.

Yenilemeler de aynı kurala tabi: 14 gün her yenileme ödemesinden itibaren başlar.

Aynı kural geçerli. Krediler hiç kullanılmadıysa kredi paketi 14 gün içinde iade edilebilir.

Paketten gelen kredilerle plandan gelen krediler tek bir bakiyede durduğu için, bir talebi değerlendirirken satın alma sonrası yapılan üretimlerin önce en yeni kredileri harcadığını varsayıyoruz.

Bu para iadesinden ayrı bir şey ve otomatik çalışıyor. Bir üretim başarısız olursa — model hata verirse, ses hiç gelmezse, sağlayıcı çökerse — harcanan krediler doğrudan bakiyene döner ve kredi geçmişinde bir iade satırı görünür.

Bunun için bizimle iletişime geçmene gerek yok. Kredisi geri dönmemiş başarısız bir parça görürsen bize söyle, düzeltelim.

İstediğin zaman hesap sayfandaki ödeme portalından iptal edebilirsin.

İptal, bir sonraki ödemeyi durdurur. Planın, parasını ödediğin dönemin sonuna kadar aktif kalır.

Dönem bittikten sonra kullanılmayan krediler silinmez, dondurulur — yeniden abone olursan tekrar harcanabilir hale gelir.

Hesabındaki e-posta adresinden [email protected] adresine yaz ve hangi ödemeyi kastettiğini belirt.

5 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Onaylanan iadeler Polar üzerinden ödemeyi yaptığın yönteme geri gider ve bankana bağlı olarak genelde 5–10 iş gününde görünür.

Bu politika yasal haklarının yerine geçmez, üzerine eklenir.

Türkiye'de, anında ifa edilen dijital içerik için mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı tüketici mevzuatı uyarınca istisna kapsamındadır. AB'de dijital hizmetler için 14 günlük cayma hakkın vardır ve hizmet tamamen ifa edildiğinde bu haktan feragat etmiş olursun. Politikamız bilerek asgarinin üzerinde: satın aldığını kullanmadıysan paranı geri alırsın.